Hapus akun Qrasan

Anda dapat meminta akun Qrasan beserta data pribadi Anda dihapus kapan saja. Halaman ini menjelaskan data apa yang dihapus, data apa yang tetap disimpan dan berapa lama, serta cara mengajukannya. Aplikasi Qrasan, Q Merchant, dan Qrasan Driver dikelola oleh PT Antar Segera Express, yang menerima dan memproses semua permintaan penghapusan akun dan data.

Berlaku untuk aplikasi

Satu akun Qrasan dipakai bersama di semua aplikasi kami, jadi permintaan ini menghapus akun Anda di ketiganya.

  • QrasanAplikasi pelanggan: jelajah kafe, ulasan, dan pesan antar.
  • Q MerchantAplikasi kasir dan pengelolaan usaha untuk pemilik dan pegawai.
  • Qrasan DriverAplikasi mitra pengemudi pesan antar.

Cara mengajukan

  1. Masuk dengan akun yang ingin dihapus di halaman ini.
  2. Tulis alasan bila mau (opsional), centang pernyataan, lalu kirim permintaan.
  3. Tim Qrasan dari PT Antar Segera Express memeriksa dan memproses permintaan Anda. Statusnya bisa dilihat kembali di halaman ini.

Memeriksa akun Anda…

Data yang dihapus

  • Profil akun: nama, nama pengguna, email, nomor telepon, foto profil, bio, dan kata sandi.
  • Foto, video, dan ulasan yang Anda unggah.
  • Dokumen driver: foto SIM, KTP, STNK, foto kendaraan, dan data pendaftaran driver.
  • Q Merchant: akses Anda sebagai pegawai. Bagi pemilik usaha, juga profil usaha, menu dan fotonya, meja dan QR meja, metode pembayaran, serta data pegawai.
  • Token notifikasi (push) di semua perangkat yang pernah Anda pakai.
  • Riwayat lokasi, termasuk jejak perjalanan saat mengantar dan alamat antar yang tersimpan.

Data yang tetap disimpan

  • Catatan transaksi dan keuangan (pesanan, pembayaran, saldo dan mutasi dompet, setoran driver, laporan penjualan usaha) disimpan selama 10 tahun untuk memenuhi kewajiban perpajakan dan pembukuan.
  • Catatan tersebut dianonimkan: tidak lagi terhubung dengan nama, email, nomor telepon, atau foto Anda, dan dihapus setelah masa simpan 10 tahun berakhir.

Lama proses

  • Permintaan diproses paling lambat 30 hari sejak diterima. Setelah selesai, akun tidak bisa dipakai untuk masuk lagi dan tidak dapat dipulihkan.
  • Bila masih ada pesanan yang berjalan atau saldo yang belum diselesaikan, tim Qrasan akan menghubungi Anda untuk menyelesaikannya sebelum akun dihapus.

Hanya ingin menghapus sebagian data?

Ulasan, foto, dan video bisa Anda hapus sendiri kapan saja dari aplikasi tanpa menghapus akun. Untuk data lain, tanpa menghapus akun, kirim email ke [email protected] dan sebutkan data yang ingin dihapus.

Cara lain

Tidak bisa masuk ke akun, atau hanya ingin menghapus sebagian data?

Hubungi dukungan Qrasan. Sebutkan nama pengguna dan email akun, serta data yang ingin dihapus; demi keamanan kami akan memastikan Anda pemilik akun tersebut sebelum memprosesnya. Bila lupa kata sandi, gunakan "Lupa kata sandi" di jendela masuk untuk memulihkan akses lewat email terdaftar, lalu ajukan permintaan dari halaman ini.

[email protected]

Memuat kontak dukungan…

Lihat juga Kebijakan Privasi dan Ketentuan Layanan Qrasan. Qrasan dikelola oleh PT Antar Segera Express; kontak: [email protected].